İade ve İptal Prosedürü

Garanti Koşulları

Sitemiz üzerinden satışa sunulan tüm ürünler, üretici veya ithalatçı/distribütör firmaların garantisi altındadır. Garanti süresi ve koşulları ürün bazında değişiklik gösterebilir.

Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı sırasında ürünün dış ambalajını ve içeriğini kontrol ediniz. Herhangi bir hasar tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenlettiriniz ve ürünü teslim almayınız.

Aşağıdaki durumlarda ürün garanti kapsamı dışındadır:

• Ürün üzerinde kullanıcı kaynaklı yapılan herhangi bir değişiklik

• Ürünün deformasyona uğraması

• Ürünün orijinal dizayn ve yapısının bozulması

---

Ürün Değişim / İade Koşulları

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde İletişim sayfamızdan bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bu bildirimin ardından, ürününüzü Yurtiçi Kargo ile ALICI ÖDEMELİ olarak aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz. Ürününüz, stok durumu doğrultusunda yenisi ile değiştirilecek veya ücret iadesi yapılacaktır.

Eğer ürün hatası kullanıcı kaynaklı ise ya da 14 gün içinde ürün deneme sınırını aşacak şekilde kullanılmışsa, iade veya değişim yapılamaz.

Hatasız ürünlerde değişim veya iade talepleri için:

• Ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

• Ürünü, GÖNDERİCİ PEŞİN ÖDEMELİ olarak, kargo ücretini sizin karşılamanız şartıyla bize ulaştırabilirsiniz.

---

Kargo ve İade/Değişim Gönderi Adresi

Kargo gönderileriniz için adres bilgisi:

📍 PREMIUM ÇAKMAK – EMRE ANIL
Adres: ULUCAMİ MAH. EKREM ÖDEMİŞ BULVARI SEMERKANT APT
NO: 27 İÇ KAPI NO: 7 TAVŞANLI/ KÜTAHYA
📞 Telefon: +90 (543) 353 62 22
✉️ E-posta: info@premiumcakmak.com
🌐 Web: https://premiumcakmak.com

Lütfen iade/değişim gönderilerinize;

• Adınız, soyadınız

• Sipariş numaranız

• Talep ettiğiniz işlem (iade/değişim)

• Ürüne dair varsa detaylı açıklamalarınızı eklemeyi unutmayınız.